Ульяновское время
22:26
Суббота, 7 Декабря
Курсы валют
сегоднязавтра
109.78 106.30
103.38 99.42

Ульяновская область поделилась опытом создания и функционирования ЦУР с российскими регионами

15:4523.09.2020 16+ 3320 18+

Проделанную работу в данном направлении представила заместитель председателя областного Правительства Светлана Колесова на VIII Всероссийском форуме региональной информатизации «ПРОФ-IT», который состоялся в Красноярке.

Согласно рейтингу АНО «Диалог» Ульяновская область занимает лидирующие позиции по вовлеченности в процесс создания ЦУР. На сегодняшний день регионом выполнено 83% ключевых показателей из соответствующего поручения Президента России Владимира Путина. Важным моментом является то, что в Ульяновской области выстроен эффективный механизм взаимодействия между Губернатором Сергеем Морозовым и Центром управления регионом.

«Как один из первых пилотных регионов Ульяновская область накопила достаточное количество полезных практик, которыми мы можем делиться с коллегами. Конечно, в настоящее время наш ЦУР находится ещё на этапе становления, но тем не менее нам уже удалось выстроить эффективные механизмы работы. Процесс пилотного запуска Центра стартовал в непростых условиях начавшейся пандемии коронавируса. И было крайне важно обеспечить ульяновцев эффективным каналом обратной связи. Таким каналом стала «горячая линия» 112, благодаря которой люди получали необходимую помощь в течение суток», - отметила Светлана Колесова.

Еженедельно специалисты ЦУР готовят аналитику по сообщениям жителей, поступившим в органы власти и органы местного самоуправления по нескольким каналам коммуникаций. Система «BI ЦУР» позволяет, в том числе, определять «точки напряжённости», получая информацию из социальных сетей и платформы обратной связи. Также в аналитическую записку попадает информация по вопросам, поступившим на телефон «горячей линии» по номеру 112, и официальные письменные обращения граждан. Полученная аналитика с конкретными примерами сообщений от жителей передаётся Губернатору Сергею Морозову и озвучивается на штабе по комплексному развитию региона, что позволяет руководителям ведомств Правительства получать актуальную информацию и максимально оперативно принимать управленческие решения для  устранения острых проблем.

Так, в июле выстроенный механизм информирования Губернатора о поступивших сообщениях ульяновцев позволил предотвратить возникновение чрезвычайной ситуации, связанной с перебоями водоснабжения, сразу в нескольких муниципалитетах области. Кроме того, представленная аналитика ЦУР и последующие за этим выездные проверки стали основой для решения главы региона по увеличению вдвое в 2021 году финансирования проектов по развитию водоснабжения и водоотведения.

Помимо этого ЦУР выступает драйвером цифровой трансформации региона. Специалисты Центра проводят аудит всех государственных информационных систем с целью их последующей унификации и приведения к «общему знаменателю», что позволит в будущем серьезно упростить межведомственное взаимодействие.

«Мы видим, как с каждым днём наша «копилка» успешных практик пополняется и всё более становится очевидно, что уже сейчас ЦУР — это действенный инструмент. Механизмы и принципы работы Центра управления регионом позволяют повысить скорость и качество реагирования на любые поступающие от жителей запросы, дебюрократизировать процесс работы с обращениями граждан и уйти от формальных ответов к конкретным решениям. Конечно, процесс по выстраиванию качественно новых отношений между органами власти и человеком довольно длительный, но уже сейчас ЦУР позволяет нам делать первые шаги в этом направлении», - прокомментировала Светлана Колесова.

Напомним, центры управления регионами создаются в субъектах Российской Федерации по поручению Президента России Владимира Путина. Они призваны обеспечить межведомственное и межуровневое взаимодействие органов власти для максимально оперативного решения проблем жителей. В соответствии с указом главы государства такие структуры должны начать свою работу по всей стране не позднее 1 декабря 2020 года.

Рекламный баннер 990x90px banstati
× Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.